爱彼手表售价昂贵,一些热门表款受到许多表友追捧,其最著名的表款当属皇家橡树了,其中钢款橡树更是一表难求。动辄上数十万的顶级表那么售后如何?我们今天来看看。
对于机械表来说,即便做到再完美,戴久了也需要保养。爱彼表对于制造过程存在的概率性缺陷提供了5年保修期(国内部分店面购买的爱彼表,店面可保修至8年),而当戴过几年后就需要进行维修保养,爱彼的售后团队便会根据品牌制定的严苛规范流程来一一对手表进行检修保养。
1. 登记、识别与检查
作为价值不菲的顶级表,爱彼售后团队在收到客户手表后,会先进行拍照,然后再登记在资料库内,包括手表的使用状态、走时误差等一一存档。通常爱彼表备有两串标志其特色的单一序号。第一串号码刻在机心夹板上;第二串字母数字编码则见于表壳的底盖上。这些号码形成了独一无二的组合,可让原厂明确地识别手表,并确保手表的可追溯性,这一点在手表失窃时显得尤为重要。这两个号码都登记并列入原厂的系统内。在着手任何维修保养前,腕表及其机心会由专业的维修师进行仔细检查,以界定可能需要维修的项目。在进行任何维修前,爱彼都会交给表主一份征求同意的报价单。一般简单的保养,国内一些爱彼的专柜也可对客户进行快速报价服务。
9. 观察测试与最终的检查
为了保证客户手表为期2年的防水性能,最后还要对其进行空气压缩及减压测试,以发现任何可能的安装不到位。受测手表最后还必须接受一项涉及技术、功能及外观等三方面的严格测试。白昼走时的校对检查将持续观察5至12天的周期。动力储存与更多的其它功能也一一接受测试。这个阶段所根据的标准和规范与全新手表上市前的最终检查标准是一致的。这些评估的结果均登记存档。
在机心和表壳都组装完成后也会来个品质控管的总验收,虽然说在前面提到的每一道检修过程的每个阶段都会同步进行品质检测。不过来到最终阶段,师傅仍旧会按照制表时的规定,最后一次检查手表的动力储存、精确度和整体外观,确保各方面都有达到爱彼表的要求后才算维修完成。
10. 为期两年的保修服务
爱彼表在交还手表给客户时,通常也会再叮嘱客户在以后戴表前有几个关键步骤需要遵循,比如先手动帮手表上链,顺时针转动约20次,然后再把表冠归位,这样手表的防水性能才能发挥作用。完整维修以及所更换的零件均享有2年的保修服务。这一保修服务适用于爱彼遍布全球各地的所有授权维修中心,并于保养发票日期开始生效。
可是要注意保修范围并不包括因意外或不当使用手表而导致的损毁或磨损,或是由于未进行所要求的防水功能检查及维修等而引起的故障,均不在官方保修的服务范围内,所需保修费用都会由客户自行承担。
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